Questions Fréquentes

Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter Par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

ACCÈS

ADRESSE ET ACCÈS

253 Avenue des Pyrénées 31600 Muret

GPS : 43.438442, 1.313587

Autoroute A64 : Sortie N°33 Muret

PARKING

Les parkings publics à proximité disposent de 650 places gratuites.

BILLETS

Acheter un billet en ligne

Achetez vos billets en ligne dans la rubrique “événements” de notre site : en sélectionnant une manifestation dans la liste (cliquez sur son nom), une page descriptive s’affiche avec le lien de billetterie.

Points de vente

Achetez vos billets dans tous les points de vente de billetterie habituels (Cultura, FNAC…)

A propos des billets

Si vous souhaitez imprimer vos billets, vous devez le faire sur une feuille A4 blanche et vierge, en couleur ou en noir et blanc.

L’impression doit être de bonne qualité, les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit, aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale.

ACCÈS EN SALLE

HORAIRES DES MANIFESTATIONS

L’horaire indiqué sur votre billet est l’horaire du début du spectacle. Merci de vous présenter aux entrées avant cette heure. L'ouverture des portes est généralement prévue 1h avant l'horaire indiqué sur votre billet.

Après cette heure : La numérotation des places devient caduque. Les retardataires seront placé·e·s en fonction des fauteuils disponibles & l’accès à la salle peut vous être refusé.

EN CAS DE RETARD

L’entrée en salle après l'heure indiquée sur votre billet est soumise à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle.

Au-delà de l’heure indiquée sur le billet votre entrée et votre placement ne pourront plus être garantis.

OBJETS INTERDITS

Appareils photos et d'enregistrement sonore et/ou audiovisuel
Bouteilles en verre, cannettes, gourdes (seules les bouteilles en plastique de 50 cl maximum sont autorisées.
Nourriture avec contenants/récipients, couverts
Grands parapluies
Casques de moto
Poussettes, trottinettes, skates
Ordinateurs, tablettes et batteries externes
Perches à selfie
Jumelles
Sacs à dos de plus de 10L, valises
Réhausseur, coussin
Plus généralement tout objet susceptible de servir de projectile
Produits et objets dangereux : couteaux, cutters/ciseaux, explosifs, aérosols, lasers, armes, substances explosives
Signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire

PMR

ACCESSIBILITÉ

Horizon-Pyrénées est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il vous guidera pour l’accès à la salle.

PLACES RÉSERVÉES PMR

Un quota de places accessibles aux personnes à mobilité réduite est réservé pour chaque manifestation.

Contactez nous sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

VESTIAIRE

Vestiaire et consigne

Il n’y a ni vestiaire ni consigne.

Poussettes

Les poussettes sont interdites.

Valises et sacs

Les valises, sacs de voyage et sac à dos sont interdits. Les sacs à main et petits sacs à dos de contenance inférieure à 10 litres pourront être acceptés après vérification et palpation par le personnel de sécurité.

Ordinateurs portables et casques de moto

Les ordinateurs portables et les casques de moto sont interdits, merci de les laisser dans votre véhicule.

NOURRITURE EN SALLE

Nourritures et boissons

Il est interdit de rentrer dans la salle de spectacle avec des aliments et des boissons. Il existe une tolérance pour les petits snacks à consommer exclusivement dans le hall d’accueil.

PHOTOS ET VIDÉOS

Puis-je prendre des photos ou des vidéos du spectacle ?

Les appareils photos et caméras sont interdits. Il n’y a pas de consigne, il vous sera demandé de les ramener dans votre véhicule. Il est également interdit de filmer dans la l’enceinte de la salle. En cas de non respect de ces consignes, il pourra vous être demandé de quitter la salle.

OBJETS PERDUS

Objet perdu

Le soir même, adressez vous aux agents de sécurité, sinon dès le lendemain par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.